Социальную помощь теперь можно оформить через eGov Mobile
Граждане, нуждающиеся в социальной поддержке, теперь могут подать заявление на получение социальной помощи через мобильное приложение eGov Mobile. Ранее данная услуга была доступна только на портале eGov.kz, теперь оформить ее можно в любое время и из любого места - непосредственно со смартфона.
Социальная помощь представляет собой денежную выплату или материальную поддержку, предоставляемую местными исполнительными органами отдельным категориям граждан, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Переход услуги в мобильный формат делает процесс получения поддержки более удобным и доступным.
Социальная помощь по решениям маслихатов назначается гражданам, которым требуется дополнительная поддержка, в том числе:
- лицам с социально значимыми заболеваниями
- пожилым гражданам, утратившим способность к самообслуживанию
- лицам без родительского попечения
- семьям с низким уровнем дохода
Процесс подачи заявления максимально автоматизирован. Часть данных подгружается из государственных информационных систем, что упрощает оформление и снижает вероятность ошибок. В 2025 году через портал eGov.kz было подано более 7 000 заявлений на получение данной услуги.
Для оформления социальной помощи необходимо:
Авторизоваться в приложении eGov Mobile и перейти в раздел «eGov госуслуги» – «Специальные услуги».
Выбрать услугу «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» и заполнить необходимые данные.
Подписать заявление одним из доступных способов.
Отслеживать статус обращения в разделе «История услуг».
По итогам рассмотрения заявителю направляется уведомление о назначении социальной помощи либо мотивированный отказ.
Обращение рассматривается уполномоченным органом с учетом уровня дохода семьи и иных установленных критериев. Срок рассмотрения составляет до 8 рабочих дней. Услуга предоставляется бесплатно.
Проект реализован Комитетом государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан совместно с АО «Национальные информационные технологии» и Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.